Devoluciones
Qué no se puede devolver
· Los productos personalizados no podrán devolverse según la Ley 3/2014. Si el fallo es nuestro a la hora de personalizarlo, por supuesto que será posible la devolución y reposición del producto personalizado.
· No se aceptarán reclamaciones por paquetes abiertos o extraviados, si no se hace constar la incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte.
· Quedarán excluidos de la garantía aquellos productos que no tengan su respectivo packaging completo o aquellos rotos por su uso indebido.
Cómo puedo devolver un producto
Si el producto que has recibido no es el correcto, ha llegado defectuoso o simplemente te has arrependido de comprarlo, puedes devolverlo a la siguientes dirección: Carrer d'Alexandre de Torrelles, 24, Bajos 1.
Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
Cuándo recibiré mi dinero
El tiempo que tardarás en recibir tu dinero dependerá del método de pago que hayas elegido a la hora de pagar. Pero normalmente suele tardar entre 3 o 5 días hábiles.
Si pasado este tiempo no lo recibes puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email contact@pettiemood.com